Optimiser la relation aux patients et à leurs proches

Comprendre les fondements théoriques et faire le lien avec le travail social

• Amorcer un changement de logique majeur
  Enrichir la logique analytique de la logique systémique
  Développer un regard systémique et constructiviste
  Interpréter les situations au travers de ce nouveau regard
• Faire le lien avec des situations vécues
  Analyse de situations vécues
  Relecture de ces situations avec la logique systémique
  La communication interactionnelle et circulaire au service du management
  Comprendre les fondements de l’approche interactionnelle, la notion de feed-back
  Savoir repérer les informations pertinentes dans la communication
  Utiliser la circularité pour sortir des difficultés relationnelles

Accompagner avec la systémique

• Développer une posture adaptée aux situations et aux personnes
  Savoir entrer en empathie tout en gardant la juste distance
  Faire de ses émotions un atout plutôt qu’une difficulté
  Savoir utiliser positivement son influence sur les personnes et la situation
  Comprendre l’impact de sa communication sur les patients et sur leurs proches
  Apprendre à éviter les jeux psychologiques, les interactions négatives
• Apprendre à s’orienter vers un résultat choisi
  Définir l’objectif que l’on souhaite atteindre avec le patient et ses proches
  Vérifier l’écologie de l’objectif pour l’ensemble des acteurs
  Construire la relation pour construire une intervention efficace
  Réguler au fil des rencontres et des interventions
• Savoir mobiliser le patient et les proches
  Comprendre les enjeux de chacun, les peurs et les difficultés réelles individuelles
  Comprendre comment actionner les bons leviers
  Savoir construire des hypothèses sans tomber dans le piège de la norme
  Apprendre à mobiliser vers ce qui est réaliste pour le patient et leurs proches
  Apprendre à ne pas vouloir au-delà de ce qui est attendu et souhaité

Formation animée par Frédéric Demarquet